Reklamace – Vrácení zboží
Dříve než zboží odešlete k reklamaci
- ujistěte se, že se nejedná o Vaše nevhodné uživatelské nastavení, Pokuste se sami najít řešení potíží
https://angelcare.zendesk.com/hc/
- vyplňte formulář Uplatnění reklamace
(Jaké "reklamace" nám chodí? opačně instalované baterie, vybité, nebo nevhodné baterie v jednotkách, uživatelsky nevhodné nastavení - neznalost základní obsluhy atd.)
Záruční doba a Záruční list
Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.
Záruční doba je uvedena u každého zboží v jeho popisu. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.
Reklamace
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží. Reklamaci zákazník uplatňuje u prodejce. Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože příjemce zásilky neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.
Formulář pro uplatnění reklamace
Na poškození, způsobená používáním (viz zákon) se záruka nevztahuje, tedy se neuznává! (např. uvolněné napájení USB porty, vypínače, konektory..atp.)
Adresa pro zaslání zboží (zásilky s jiným adresátem někdy nebudou doručeny):
AngelSupply s.r.o., Lidická 700/19, 60200 Brno
+ zadejte kontaktní číslo pro doručení SMS aviza: +420 722 507 662
PROVOZOVNA UZAVŘENA — Informujte nás na obchod@angelcare.cz o odeslání a čísle zásilky!!!
Vyřízení reklamace
Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace a po posouzení vyrozumí zákazníka o způsobu vyřízení reklamace, telefonicky či emailem, jak bylo smluveno v Reklamačním protokolu. Po vyřízení bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží.
--------------------
Specializovaný servis elektroniky
